首 页 | 官方论坛 | 商业版本 | 虚拟主机 | 下载中心 | 购买指南 | 商业用户 | 帮助中心 | 支付方式
BBSGOOD 高级搜索
 
  虚 拟 主 机
  下 载 中 心
  支 付 方 式
  帮 助 中 心
   
  商业版购买流程
  1.联系官方
  2.确定意向
  3.客户汇款
  4.业务办理
   
   
   
  尊敬的客户:

  感谢您购买BBSGood论坛系统。如你尚未购买我们的产品,可以通过(http://www.bbsgood.com/buy.html)链接购买我们的产品,为保障您的责任和有偿服务的收费标准。欢迎监督我们的服务质量。
软件包装清单
使用我们的产品之前,请认真核对商业内的物品,内含:软件安装介质(通过网络获得的软件压缩包)、授权使用许可证、用户序列号。如有不一致,请立即与我们取得联系,并获得帮助。
购买软件后,软件初装
1. 软件购买后,请您与我们的技术人员预约软件安装,我们提供免费软件初装服务。
2. 确认服务电话,Emai或QQ、服务负责人、投诉程序等。序列号和联系信息登记是用户获得售后服务的凭据,也是用户享受正常服务的保证。
需要提供软件初装服务,请做好如下准备
1. 准备软件安装环境,并向服务人员提交准备环境列表。
2. 如果没有软件运行环境,我们会提供免费的支撑软件的安装、设置服务。主要包括系统软件,数据库软件的安装设置。但不负责支撑软件的版权。
3. 请保证您的计算机没有病毒感染。
需要提供旧版本升级服务,请做好如下准备
1. 旧版本网站的版本号和基本运行情况。
2. 旧版本网站的数据库压缩包或整个网站的压缩包。
3. 如果旧网站不是我们的产品则需要提供该网站的使用说明、安装手册和数据库结构说明,并需另付转换费用。
4. 我们不保证能将所有旧数据全部升级成功,但保证能将论坛基本运行所需要的数据升级成功。
5. 升级过程中根据数据量的多少可能需要一至七天的时间,在升级过程中产生的新数据我们不承诺能够保留,请根据您的时间安排与我们的服务人员联系。
为保障系统的正常运行,请做好如下工作
1. 定期将数据进行备份,并存放在安全的地方。
2. 在应用软件过程式中出现的异常,用户务必做好详细记录,以便服务人员迅速作出诊断,及时解决故障,并配合服务人员做好售后服务档案。
建议预约服务的方式和时间
(详见下表)
 
     
 
服务类型 服务方式 详细内容 响应时间
远程技术支持 热线支持 用户可以接通服务专线:0575-84065635 13606552007 进行电话咨询,客服部门值班人员将会提供技术问题解答(工作日早9:30-晚5:30)。 即时

即时通讯工具

用户可以通过:在线客服QQ 38958768进行在线咨询(工作日早9:30-晚5:30)。 即时
邮件 用户可以将问题以邮件:server@bbsgood.com提交到客户支持部或具体服务负责人,将会得到及时的处理方案。 24小时
远程软件维护 在用户接受的情况下,可以通过远程控制系统(终端服务)帮助用户进行故障处理或软件操作指导。 即时
现场服务 现场维护 对于远程技术支持无法排障的用户,将按用户要求派遣技术人员到用户现场处故障处理,用户需承担全部费用。 协商

为用户提供全面客户服务

类型 服务项目 项目定义(免费服务在合同有效期内提供)
免费服务 软件安装 包括:进行BBSGood软件初装、帮助用户进行相关(如安全)等设置;由于对软件增加新功能或为了适应新的操作环境而对软件进行的优化、换代后升级版本的软件安装。
服务期内的数据升级 指根据用户需要对用户的旧数据升级的服务。
软件日常维护 包括:数据丢失,运行异常等原因应客户要求而进行的数据备份及恢复系统、数据库等与BBSGood软件相应带来的调整工作;对BBSGood软件的异常处理。
软件操作培训 包括BBSGood软件初装或升级及对用户操作人员进行的使用培训。
数据调试 指针对由于产品故障或软件环境问题而导致的数据故障进行检测、修改的过程。
收费服务 平台维护 指对保证BBSGood正常运行的相关软件环境进行保养、调试、适配的过程。
功能定制 指根据用户需要开发或修改网站功能的服务。
 
首页 | 购买指南 | 商业版本 | 虚拟主机 | 特色介绍 | 下载中心 | 支付方式
Copyright © 2004-2005 BBSGood.com Powered By: BBSGood.Speed V3.3
业务QQ:38958768、客户QQ1:415896239、客户QQ2:343896043、MSN:jccsxx@hotmail.com
  不良信息举报中心  浙ICP备05029817号